Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng 60win

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản sẽ được thông báoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
60win Những gì bạn cần biết khi dùng 60win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ, hoặc bạn cần giải thích về quyền tài khoản, giới hạn giao dịch hay quy trình xác minh danh tính, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví điện tử ngay trên trang hỗ trợ mà không cần đợi phản hồi.
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu và tài khoản của bạn được xử lý thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong tài khoản của bạn. Bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử ví.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin định danh, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh theo hướng dẫn của đội ngũ.

Điều khoản 60win — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà bạn và những người dùng khác thường gặp khi đọc qua điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời cụ thể.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi về email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh. Sau khi đội ngũ xác nhận thông tin khớp với đăng ký ban đầu, tài khoản sẽ được mở lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng. Bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng; tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.